El Contact Center, la mano tendida del equipo humano que da voz al cliente
Entiendo el Contact Center como un organismo vivo, que experimenta y aprende de sus propios errores. Esto significa que cada día aprendemos algo nuevo y podemos procurar elevar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Aprendo de la experiencia de nuestros agentes, que están en contacto directo con los clientes. Ellos nos dan una visión realista de lo que sucede en el mercado, y cómo somos percibidos por los usuarios. Emprendemos un viaje nuevo cada día, y es nuestro modo de aprender del cliente y buscar su bienestar.
